FOIRE AUX QUESTIONS

Une taille n'apparaît pas dans le menu déroulant ?
La taille est momentanément en rupture de stock. Le délai de réapprovisionnement peut varier de deux semaine à un mois.

Puis-je payer ma commande en plusieurs fois ?
Un tel mode de paiement n'est pas possible.

Où envoyer le chèque de règlement d'une commande :
A l'adresse suivante :
ALABAZ.COM
53 rue des deux communes
93100 Montreuil
France

Le paiement en ligne par CB est il sécurisé?
Pour le paiement en carte bancaire, nous faisons appel à une société spécialisée, Sogenactif qui vous permet de régler via un serveur bancaire de la Société Générale dans un environnement sécurisé. Votre numéro de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement sans transiter par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que les numéros sont connus seulement de notre partenaire bancaire (Société Générale).
La commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique dans l'hypothèse où les centres de paiement bancaire concernés auront refusé de donner leur accord.

Comment fonctionne l'envoi dans le cas du paiement par chèque?
La commande est traitée puis expédiée à compter de la réception du chèque.

Quel est le délai moyen pour la livraison?
Nous traitons généralement votre commande dans un délai de 48 heures maximum (hors weekends et jours fériés). Un numéro de suivi vous est alors transmis, afin de suivre l'évolution de la procédure de livraison.

Pourquoi travaillez-vous avec La Poste ?
La poste reste le service de livraison le plus raisonnable financièrement.
Si nous devions utiliser un autre transporteur, le prix des envois serait différent suivant que vous êtes plus ou moins loin de notre entrepôt, et le prix deviendrait très sérieusement déraisonnable.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à mon domicile lors de la livraison de ma commande ?
Si vous êtes absents, un avis de passage sera laissé dans votre boite aux lettres avec les indications pour allez la récupérer à la poste la plus près de chez vous. Ceci est valable pour Colissimo et Chronopost.

Comment effectuer un retour pour échange ou remboursement ?
Vous avez un délai de 15 jours à réception du colis pour procéder à un retour. Les articles retournés doivent-être neufs, ni lavés, ni abîmés ou sales (taches, brûlures, poils d'animaux ).
Vous devez préciser la référence client et indiquer le motif du retour.
Pour plus d'information, nous contacter à: info@african-armure.com

Que faire dans le cas d'une erreur colis?
Dans le cas où une erreur se serait glissée dans l'envoi d'une commande (erreur de taille, de couleur ou de modèle), vous nous renverrez la commande erronée et serez remboursés des frais de port engagés.
 Pour plus d'information, nous contacter à: info@african-armure.com